شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات آتی کالا
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات آتی کالا
کاربرگرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی آتی کالا مارکت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت آتی کالا مارکت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آتی کالا مارکت و سایر خدمات ارائه شده توسط آتی کالا مارکت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات آتی کالا مارکت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آتی کالا مارکت از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای آتی کالا مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای آتی کالا مارکت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آتی کالا مارکت اقدام کند.
همچنین از آنجا که آتی کالا مارکت یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آتی کالا مارکت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آتی کالا مارکت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که آتی کالا مارکت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد آتی کالا مارکت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه آتی کالا مارکت را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
آتی کالا مارکت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
آتی کالا مارکت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آتی کالا مارکت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آتی کالا مارکت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط آتی کالا مارکت جزئی از اموال آتی کالا مارکت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آتی کالا مارکت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آتی کالا مارکت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آتی کالا مارکت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آتی کالا مارکت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت آتی کالا مارکت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای آتی کالا مارکت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آتی کالا مارکت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. آتی کالا مارکت محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.AtiKalaMarket.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه الکترونیکی و پشتیبانی واتس آپ از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و تعطیلات اعلام شده در وبسایت و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. آتی کالا مارکت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آتی کالا مارکت به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
آتی کالا مارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آتی کالا مارکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آتی کالا مارکت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– آتی کالا مارکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آتی کالا مارکت محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آتی کالامارکت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آتی کالا مارکت محفوظ است. آتی کالا مارکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت آتی کالا مارکت میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آتی کالا مارکت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. مسئولیت هر گونه تاخیر در اصلاح اطلاعات تکمیلی با مشتری محترم می باشد.
-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی آتی کالا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
– مرجوعی کالا فقط مطابق با قوانین مندرج در پاپرگ سایت قابل قبول است. این لینک : رویه های بازگرداندن کالا
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آتی کالا مارکت هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
– مسئولیت بررسی کالا و عرضه مجدد کالا از هر لحاظ در ارتباط با فروشندگان محترمی که کالای مورد نیاز خود را از طریق این سایت خریداری و سپس به مشتریان خود عرضه می کنند با شما فروشنده محترم می باشد. و فروشگاه آتی کالا مارکت و این وبسایت هیچ گونه مسئولیتی نسبت به خریداران شما و اشخاص حقیقی و حقوقی طرف قرارداد شما ندارد.
-پس از تحویل کالا به شرکت حمل النقل مسئولیت تحویل کالا با شرکت حمل کننده می باشد و در صورت وجود تاخیر احتمالی از طرف شرکت حمل کننده این فروشگاه مسئولیتی ندارد.
-در صورت احراز تخلف از طرف کاربران و مشتریان محترم و یا استفاده کاربران از کلمات توهین آمیز و یا هر گونه تهدید پرسنل آتی کالا مارکت، این فروشگاه مجاز به قطع یکطرفه تمامی خدمات خود به آن مشتری می باشد و کاربر سایت حق هر گونه اعتراض را از خود سلب نموده است.
-در صورت وجود شرایط فورس ماژور مانند شرایط نامسائد جوی، قطعی سراسری یا مقطعی اینترنت و یا هر گونه خارج شدن وبسایت از دسترس بدلیل مشکلات فنی، سفارشات و درخواست ها در اولین روز کاری بعد از رفع مشکل پردازش خواهد شد.
-در خریدهای اینترنتی فاکتور فقط در صورت درخواست مشتری به صورت فایل ارسال می گردد. امکان صدور فاکتور کاغذی و فاکتور رسمی در مجموعه وجود ندارد. جهت درخواست فایل رسید خرید اینترنتی خود، از طریق ثبت تیکت پشتیبانی در پروفایل کاربری خود اقدام بفرمایید.
درخواست تست اولیه کالا قبل از ارسال تنها با باز شدن پلمپ کالا و افزایش زمان پردازش و ارسال امکان پذیر می باشد. در تست اولیه کالا فقط امکانات اولیه محصول مانند شارژ پذیری، خاموش و روشن شدن و عملکرد صحیح اسپیکر تست می شود.
در صورتی که کاربران اقدام به بازنشر بدون هماهنگی محتوای سایت، هک کردن وبسایت یا هر گونه تهدید یا توهین نسب به کارکنان فروشگاه نماید. این فروشگاه ضمن اینکه حق هر گونه پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می دارد. حساب کاربری و تماس مشتری را مسدود نموده و مشتری حق هر گونه اعتراض را از خود سلب می نماید.
ارسال کالا به انتخاب مشتری از طریق روش های حمل موجود در سایت با تعرفه رسمی شرکت های حمل و نقل میسر می باشد لذا در صورت عدم تحویل کالا توسط گیرنده یا برگشت سفارش به هر دلیلی هزینه های پردازش و ارسال و بازگشت کالا کسر می گردد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آتی کالا مارکت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آتی کالا مارکت اطلاع داده شود. در صورتی که مرسوله توسط مشتری تحویل گرفته شود مسئولیت پیگیری هر گونه خسارت آسیب دیدگی یا کسری کالا با تحویل گیرنده مرسوله می باشد.
سرویس مهلت تست
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، آتی کالا مارکت با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها، دارای فرصت بازگشت باشند و هر گونه نقص فنی درکالاشامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود. .
همچنین عکس و فیلم محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
عنوان و مدل کالای درج شده در سایت متناسب با عناوین بین المللی کالا می باشد. لذا لزوما عنوان و مدل کالا روی کالا یا کارتن کالا درج نشده است. بنابراین به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آتی کالا مارکت کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط آتی کالا مارکت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
امکان برگشت کالایی که بصورت پلمپ ارسال می گردد، با دلیل “انصراف از خرید” یا “درخواست تعویض کالا” تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در آتی کالا مارکت به اتمام برسد، و آتی کالا مارکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
جهت استفاده از خدمات پس از فروش امکان ثبت تیکت پشتیبانی به صورت 24 ساعته داخل کاربری سایت میسر می باشد لذا جهت دریافت خدمات پس از فروش از تماس تلفنی خودداری بفرمایید.
محتوا
آتی کالا مارکت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند.
لازم به ذکر است آتی کالا مارکت تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط آتی کالا مارکت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت آتی کالا مارکت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای حذفی نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت آتی کالا مارکت تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى،مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت آتی کالا مارکت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند.
شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
امکان تغییر محتوای سایت، سرویس ها و قوانین سایت در زمان وجود دارد. لذا تایید قوانین سایت به معنای تایید کلیه تغییرات احتمالی سایت می باشد.
© کلیه محتویات سایت آتی کالا مارکت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت آتی کالا مارکت تعلق دارد
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در آتی کالا مارکت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در آتی کالا مارکت قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، آتی کالا مارکت نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، آتی کالا مارکت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و به صورت دوره ای در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، آتی کالا مارکت تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری میشوند، کالا بن تعلق نمیگیرد. هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته میشود و امکان تغییر ندارد.
نمایندگی
آتی کالا مارکت در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی آتی کالا مارکت اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آتی کالامارکت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
آتی کالا مارکت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.